اهداف التسويق الالكتروني
بالعربي / هـ-أهداف التسويق وهو أحد أساليب التسويق الأكثر أهمية والأكثر أهمية التي تستخدمها الشركات والمؤسسات والأفراد هذه الأيام في تسويق منتجاتهم أو خدماتهم ، وهو نظام متكامل يتضمن الخطط والاستراتيجيات المنهجية ، ويستند التسويق الإلكتروني على الترويج للسلع من خلال استخدام شبكات الإنترنت للوصول إلى العميل المستهدف والتواصل مع العملاء الذين يرغبون في الحصول على الخدمات التي تقدمها.
التسويق الرقمي
التسويق الإلكتروني هو أحد طرق التسويق والترويج لمختلف السلع والمنتجات والخدمات المختلفة ، والذي يقوم على عمله في التكنولوجيا الحديثة ، ويسمى أيضا التسويق الرقمي حيث يعتمد بشكل أساسي على الأساليب الإلكترونية التي تعمل بالبرمجيات والأرقام ، أو يسمى التسويق الشبكي ليتم تبنيه في التسويق عبر الإنترنت.
يهدف التسويق الإلكتروني إلى خلق سوق افتراضي مشابه للأسواق الحقيقية حيث التواصل مع العملاء وجعل المبيعات والمشتريات بكل سهولة ، ويستند التسويق الإلكتروني على عملك على مجموعة من الأساليب والاستراتيجيات وخطط التسويق التي تساعدك على تحقيق أهدافك والترويج الصحيح والفعال للسلع.
المزايا الرئيسية للتسويق الإلكتروني
هناك العديد من المزايا التي يتمتع بها التسويق الإلكتروني من أنواع التسويق الأخرى ، والتسويق التقليدي الآخر ، مما يجعل الشركات والمؤسسات الكبيرة والصغيرة تثق بها في الترويج لمنتجاتها أو خدماتها حتى تحقق النجاح والشهرة التي تريدها ، وأهم هذه المزايا هي كما يلي:
- الاعتماد على الأساليب الإلكترونية والتكنولوجيا الحديثة في التسويق للشركات حيث أن اختيار طرق التسويق الصحيحة لا يقل أهمية عن رعاية السلع وجودتها.
- يتميز التسويق الإلكتروني بقدرته على دراسة السوق بشكل كامل ، ودراسة العرض والطلب على السلع أو الخدمات ، ودراسة المنافسين وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم.
- يسمح التسويق الإلكتروني للشركات والمؤسسات بتحديد عملائها المستهدفين ودراسة التركيبة السكانية ومعرفة مقدار حاجتهم إلى هذه المنتجات أو الخدمات لتوفير ما يناسبهم.
- التسويق الإلكتروني يتميز بتوفير مساحة المنافسة الشريفة بين الشركات والمؤسسات التي تعتمد على الفكر والجهد لتحقيق أهداف التسويق.
- يساعد التسويق الإلكتروني الشركات والمؤسسات على توفير السلع والمنتجات والخدمات لجميع العملاء دون الحاجة إلى الامتثال لموقع أو ظروف معينة ، حيث أن استخدام الأساليب الإلكترونية يسمح لهم بالتوسع والانتشار في جميع أنحاء العالم والوصول إلى جميع البلدان.
- يقوم التسويق الإلكتروني بحملات إعلانية مجانية للسلع والخدمات من خلال الاستراتيجيات التي تتبعها في خططها التسويقية.
أهم عوامل نجاح التسويق الالكتروني
هناك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب أن تكون متاحة في عملية التسويق الإلكتروني بحيث يمكنك تحقيق الأهداف المرجوة وتحقيق خطط التسويق الخاصة بك وتحقيق النجاح المنشود.:
- اختر أفضل طرق التسويق المتاحة التي يجب أن تناسب المنتج أو الخدمة التي تروج لها.
- جعل ميزانية منظمة وشاملة من خلالها يمكنك تحديد التكلفة الإجمالية التي سوف تحتاج إلى إكمال عملية التسويق الإلكتروني بالطريقة التي تريدها.
- يفضل توظيف الخبراء والمتخصصين في مجال التسويق الإلكتروني لوضع خطط تسويقية بطريقة منظمة ومناسبة للمقالة ، وهذه الدراسة على أساس علمي صحيحة وبالتالي فإن نسبة نجاحها كبيرة جدا.
- مراقبة جيدة من الموظفين المسؤولين عن عملية التسويق حتى يتمكنوا من تنفيذ جميع خطط التسويق مع أفضل صورة و التواصل بشكل أفضل مع العملاء.
- دراسة السوق ، وتحديد رغبات واحتياجات المستهلكين للمنتجات أو السلع والخدمات ، والعمل عليها وتزويدها لتلبية احتياجاتهم إلى أقصى حد ممكن.
- الإعلان عن السلع بطريقة مميزة تعمل على جذب المستهلكين حيث أن الانطباع الأول هو أهم خطوة في التسويق ، ويجب أن يكون الإعلان واضحا ويتم استخدام اللغة التي تناسب العملاء المستهدفين لجذب انتباههم.
- الاهتمام بالمحتوى المعروض على موقع التسويق أو ما يسمى بالمتجر الإلكتروني حيث يجب أن يتميز بجودته وتفرده ، ويجب أن يكون المحتوى منظما وسلسا حتى يتمكن العميل من الوصول إلى ما يريد دون الشعور بالضياع داخل الموقع وإجباره على المغادرة دون شراء أي شيء.
أهم طرق التسويق الإلكتروني
هناك العديد من الطرق الإلكترونية المستخدمة لإكمال عملية التسويق الإلكتروني ، وأهمها ما يلي::
1-التسويق الإلكتروني باستخدام محركات البحث
محركات البحث هي أكثر الطرق الإلكترونية استخداما في التسويق الإلكتروني والأفضل ، حيث يعتمد جميع مستخدمي الإنترنت على محركات البحث للوصول إلى أي شيء تريد البحث عنه في أي مجال ، ويمكنك الحصول على فوائد متعددة من خلال التسويق الإلكتروني من خلال محركات البحث ، وأهمها
يتم الحصول على إعلانات مجانية من خلال إنشاء مواقع تروج للمنتج لتظهر إلى حد كبير من خلال محركات البحث ، وباستخدام الكلمات الرئيسية والأبحاث التي تساعد على جذب العملاء إلى هذه المواقع.
كل ما عليك القيام به هو توفير محتوى جيد وفريد من نوعه ، وتحسين جودة الموقع بحيث يظهر بطريقة متقدمة من خلال محركات البحث ، حيث أنه من الأفضل إدخال بعض الكلمات الرئيسية والبحث ، والتي يتم استخدامها بشكل متكرر في محركات البحث ضمن المحتوى المعروض على الموقع و
للتسويق من خلال الإعلانات الوسائل الممكنة من أسهل الطرق المستخدمة في أفضل التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يمكنك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين بأسرع وقت وجهد أقل ، ومن خلال الدفع لكل نقرة يهدف إلى الضغط على جميع العملاء على مواقع الويب عند التصفح.
2-التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية
مواقع التواصل الاجتماعي لديها الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، حيث يعد الموقع الأكثر استخداما ما يؤهله ليصبح واحدا من أفضل طرق التسويق الإلكتروني ، ومن أهم هذه المواقع هو Facebook ، وهو أول منصة لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم ، والتي تتميز بتوفير وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت.
الشبكة الاجتماعية تويتر هي واحدة من المواقع الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم ، وتويتر يحتوي على أداة الهاشتاج التي من خلالها يمكنك تسويق المنتجات والخدمات على الصعيد العالمي ، حيث الهاشتاج يمكن أن يكون قاعدة شعبية التي تعبر كل الحواجز من البلدان والقارات.
شبكة Instagram الاجتماعية هي سوق كبير عبر الإنترنت مع عدد كبير من المستخدمين الذين يمكن استغلالهم لتسويق المنتجات والسلع ، والوصول إلى أكبر عدد من العملاء وتحقيق أعلى عائد على الأرباح.
3. التسويق الإلكتروني باستخدام البريد الإلكتروني
كثير من الناس في العالم لديهم بريد إلكتروني ، والذي غالبا ما يستخدم في العمل ويمكنه التواصل مع الآخرين بشكل رسمي من خلاله ، ويمكن استخدامه في تسويق المنتجات والخدمات ، حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى ملايين العملاء خلال اليوم ، وتتضمن هذه المشاركة شرحا مفصلا للعملاء حول ماهية ما يتم تقديمه من خلال البريد الإلكتروني.
4. التسويق الإلكتروني باستخدام الرسائل القصيرة
يتم ذلك عن طريق إرسال رسائل نصية إلى أرقام هواتف العملاء المستهدفين لتعريفهم بالمنتج أو الخدمة ومزاياها والعروض المتاحة عليها.
5-التسويق من خلال تطبيقات الهواتف الذكية
تقوم بعض الشركات أو المؤسسات بإنشاء تطبيقاتها الخاصة المثبتة على الهواتف الذكية ، والتي يمكنها من خلالها التواصل مع العملاء وتقديمهم لكل ما هو جديد حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة ، ومعلومات المنتج والعروض التي تميزها عن المنتجات الأخرى.
6. التسويق عن طريق الرسومات المتحركة
حيث يتم عمل فيديو يتم فيه عرض منتجات الشركات وكل ما يتعلق بها بالتفصيل ، وعرض المنتج والحديث عن مزاياه ومكوناته وإظهار التجارب الناجحة للآخرين وما حصلوا عليه باستخدام المنتج ، وبالتالي تحفيز العملاء على شراء هذه المنتجات وراحة البال.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
هناك العديد من الاختلافات في جميع الجوانب بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي ، مما يجعل العديد من الشركات والمؤسسات تلجأ حاليا إلى التسويق الإلكتروني وتفضله على التسويق التقليدي ، ومن أهم هذه الاختلافات ما يلي:
- إنه التسويق التقليدي مكلف للغاية مقارنة بالتسويق عبر الإنترنت الذي لا يحتاج إلى تخصيص جزء من رأس المال ولكنه في بعض الأحيان مجاني تماما.
- لا يحتوي التسويق التقليدي على نفس أدوات التسويق الإلكتروني التي تساعد على جذب العملاء واهتمامهم.
- يتميز التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي من خلال توفير إمكانية التفاعل بين العملاء ومصنعي المنتجات والسلع ، وبالتالي زيادة قيمة العلامة التجارية للخدمات والسلع وتعزيز روابط التواصل مع العملاء.
- يتيح التسويق الإلكتروني إمكانية الترويج للمنتجات والسلع في جميع أنحاء العالم دون الارتباط بأي حدود أو مكان معين ، ويتم ذلك من خلال الطرق الإلكترونية التي تمتلك وتسوق المنتجات ، في حين لا يمكن للتسويق التقليدي القيام بذلك ، لأنه يقتصر على مكان وجوده.
هـ-أهداف التسويق
عند تطوير خطة التسويق لأي شركة أو منظمة ، فإن أهم وأول شيء يحددونه هو الهدف من عملية التسويق لأداء ، وبالتالي فإن الشركة لديها رؤية واضحة ومحددة لجميع المهام التي من المفترض أن يتم تنفيذها في الوقت الحاضر أو في المستقبل.
وتجدر الإشارة أيضا إلى أن الأهداف المرجوة لكل تسويق إلكتروني تختلف من شركة إلى أخرى ، نتيجة لأنواع مختلفة من المنتجات أو الخدمات ، وسياسات وحجم الشركة ، وخطط تسويقية مختلفة تم تطويرها من قبل المتخصصين نتيجة لرؤى مختلفة ، وإمكانيات مختلفة للشركات وميزانيات محددة لعملية التسويق.:
1. العمل على تحديد فئة العملاء المستهدفة
أحد أهم أهداف التسويق الإلكتروني هو تحديد العملاء المستهدفين الأكثر تقبلا للمنتج أو الخدمة والذين تم تحديدهم في خطط التسويق بحيث يمكنك التركيز عليهم أثناء عملية التسويق والتواصل معهم وتوفير الجهد والوقت والأموال التي تنفق على الترويج للعملاء غير المناسبين.يمكن تحديد الفئات المستهدفة بعدة طرق ، أهمها إجراء دراسة محددة لتحديد الخصائص الديموغرافية للعملاء ، والتي تتضمن خصائص مختلفة ، بما في ذلك تحديد العمر والجنس ومستوى الدخل والمستوى التعليمي للعملاء ، ومن ثم يمكن تحديد العميل المناسب والأفضل للشركة بسهولة.
2. توسيع مناطق التوزيع
أحد أهم أهداف التسويق الإلكتروني هو توسيع نطاق نشر وتوزيع المنتج ، وفتح قنوات جديدة كل شهر في مناطق مختلفة ، وبالتالي يزداد عدد العملاء ، ويمكن تمديدها من خلال تقديم خدمة توصيل المنتجات لتكون متاحة لجميع العملاء ، كما يمكن تقديم عرض المنتجات في جميع أنحاء العالم.
3. تقديم مزيج التسويق
من المفترض أن يكون المزيج التسويقي خدمة متكاملة بحيث يتم توفير منتج ذو جودة ممتازة وخدمة مميزة وفكرة جيدة لتحقيق أرباح ضخمة.
4-أدوات التسويق الرافعة المالية
هناك العديد من الأدوات المستخدمة في أي عملية تسويقية تحتاج إلى استغلالها بشكل جيد لتحقيق أهداف التسويق ، وتتكون هذه الأدوات التسويقية من العناصر التالية المنتج والسعر والموقع والترويج وإدارة التسويق الشاملة.
5 – أهداف أخرى
- العمل على الحصول على رضا العملاء ورضاهم والسعي لمعرفة ما يفضلونه أو ما يريدون الحصول عليه.
- توفير ميزة تنافسية للشركة التي تميزها عن الشركات الأخرى التي تقدم خدمات ومنتجات مماثلة.
- تحديد قيمة أو نسبة الفوائد المتوقعة من المنتج أو الخدمة التي تروج لها الشركة من خلال التسويق الإلكتروني.
- تحديد قيمة الكميات التي سيتم إنفاقها خلال فترة التسويق للمنتج وتقديمه.
- بذل أقصى جهد للتقدم في مستوى العمل والسعي من أجل المنافسة الجادة مع الآخرين.
- العمل على تنفيذ خطة التسويق المتطورة ولا تبتعد عنها لضمان الفوائد والنتائج المرضية.
- يجب على المستثمر تحقيق مجموعة من الأهداف التسويقية لنفسه قبل الشركة لتحقيق نتائج رائعة وناجحة وتحفيز نفسه على مواصلة العمل والتقدم.
- يهدف التسويق الإلكتروني إلى تحقيق أعلى نسبة من مبيعات المنتج أو الخدمة التي يروج لها ، بحيث يمكن للمستثمر تحقيق أعلى نسبة من ربحيته.
أهم أدوات التسويق الإلكتروني
هناك العديد من الأدوات الهامة التي يتم استخدامها لإكمال عملية التسويق الإلكتروني بشكل فعال ، وأهمها ما يلي::
1. توافر البيانات والمعلومات
تعتمد عملية التسويق الإلكتروني في المقام الأول على مجموعة من البيانات والمعلومات ، وهي القاعدة الأساسية التي يتم بناء خطط التسويق وتنفيذها بشكل صحيح وبالتالي تحقيق معدل النجاح المطلوب.
2. وضع خطة تسويقية
لضمان نجاح عملية التسويق الإلكتروني ، من الضروري وضع خطة تسويقية محكمة ومنظمة ، يتم تطويرها من قبل مجموعة من الخبراء والمتخصصين في مجال التسويق الإلكتروني فقط لتكون مبنية على أساس علمي ، ولا يمكن أن ينجح التسويق الإلكتروني دون وضع خطة لذلك ، والتي يجب أن تشمل
3. طرق التسويق الإلكتروني
يعتمد نجاح عملية التسويق الإلكتروني على الاختيار الجيد للأدوات والأساليب الإلكترونية المستخدمة ، حيث تتوفر العديد من الطرق التي يتم فيها اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة وفقا لخطة التسويق المعمول بها.
في ختام موضوعنا أوضح أهدافنا التسويق الإلكتروني هي أهم الأدوات المستخدمة والأساليب المستخدمة وعوامل نجاحها ، نأمل أن تقدم الارتياح والربح الخاص بك.
المصدر / متابعات
