رقم الخدمة محل الشكوى
بالعربي / رقم الخدمة في السؤال تسمح تقنية المعلومات التي توفرها هذه الخدمة لمستخدم تلك الخدمة بتقديم المطالبات ، كما تفصل مقدم الخدمة عن المشترك في تلك الخدمة ، ويطلب تقديم المطالبة نسخة من وثيقة الهوية ، بالإضافة إلى رقم مطالبة مقدم الخدمة.
خطوات تقديم شكوى
- شخص يقدم شكوى إلى هيئة الاتصالات من خلال الخدمة الإلكترونية.
- وفي حالة اعتراض مقدم الشكوى إلى الخدمة الإلكترونية على إعلان المشغل في هذه الحالة ، يتم البت في الشكوى وإحالتها على الفور إلى لجنة متخصصة في مراقبة تنفيذ القرارات.
- ثم تقبل السلطة الشكوى وتعيدها إلى المشغل.
معلومات متنوعة عن خدمة المطالبات
تجدر الإشارة إلى أن رسوم تقديم الخدمات مجانية ، أي دون اللجوء إلى دفع مبالغ مادية ، ويتم تقديم هذه الخدمة إلى فئات مستهدفة متعددة ، مثل الشركات والمقيمين والمواطنين.
هيئة الاتصالات الرؤية
جلب قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى منظمة جيدة وتحقيق قدرة تنافسية عالية وتوفير بيئة محفزة وفعالة للمستثمرين مع توفير خدمة عالية الجودة للمستخدمين.
رسالة من هيئة الاتصالات
- تنظيم قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- الاستفادة من خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتكنولوجياتها ورصدها ورصدها.
- خلق بيئة عمل محفزة للاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
قيم CIT
الالتزام
تفي الهيئة بجميع الالتزامات المتفق عليها مسبقا مع الشركاء مثل مقدمي الخدمات والوكالات الحكومية والمستخدمين وموظفي الهيئة بجودة وكفاءة ، مع تقديم استجابات سريعة وفعالة للطلبات الجديدة.
العدالة
وتتبنى الهيئة بوضوح الإجراءات والخطوات اللازمة لتطبيق المساواة والعدالة كمبدأ أساسي في التفاوض بين الهيئة والشركاء ، دون الدخول في تمييز وفقا للقواعد والأنظمة التي تتمثل مهمتها في السيطرة على تلك العلاقة.
الشفافية
تلتزم الهيئة دائما بتوفير جميع المعلومات الصحيحة لجميع الشركاء وتتميز هذه المعلومات بدرجة عالية من الوضوح والدقة من خلال استخدام قنوات الهيئة التي يمكن الوصول إليها.
النزاهة
تسعى الهيئة دائما إلى الحفاظ بشكل كبير على حقوق الشركاء بينما تعمل على كسب ثقتهم من خلال الاعتماد على الصدق والنزاهة في الصفقة.
مهام هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) هي المنظمة المسؤولة عن تنظيم عمل قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى جانب البريد في المملكة العربية السعودية. 5 / 3/ 1422 ليس هجري 74-بجانب اللائحة التنفيذية للقرار الصادر بالمرسوم الوزاري رقم 11 بتاريخ 17/5/1423 هـ.
أهداف لجنة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- تقديم خدمات كافية ومتطورة للمستخدم بأسعار معقولة.
- خلق مناخ مناسب يعزز عملية المنافسة العادلة.
- استخدام جميع الترددات بشكل فعال.
- تحديد موقع وتثبيت تكنولوجيا الاتصالات كما كنت تعمل لمواكبة التقدم المحرز الخاص بك.
- تحقيق الشفافية والوضوح في الإجراءات.
- تحقيق مبدأي عدم التمييز والمساواة.
- حماية مصالح المستثمرين والمستخدمين ، والمصلحة العامة.
مجلس إدارة لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
مجلس الإدارة هو السلطة العليا داخل الهيئة ويشرف على إدارة وإدارة جميع الأمور مع وضع السياسة العامة للهيئة.:
- الصورة المهنية / عبد الله بن عامر سوق السياحة-وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ورئيس مجلس الإدارة.
- الدكتور محمد بن سعود التميمي-محافظ ونائب رئيس الهيئة.
- الأستاذ / أحمد بن محمد الصويان-وزارة المالية.
- الأستاذ / عبدالله بن سعود العريفي-ممثل وزارة التجارة.
- د. محمد بن سليمان خورشيد – مدينة الملك عبد الله عبد العزيز للعلوم والتقنية.
- بسام بن عبدالله البسام-ممثل وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اللواء / عبدالله بن ماجد الماجد-رئيس أمن الدولة.
- الأستاذ / فيصل بن سعود الخميسي-ممثل عن القطاع الخاص.
- محمد بن سياف الخشيل-ممثل القطاع الخاص.
- المهندس / عاصم بن سعود الجماز-ممثل القطاع الخاص.
اللجنة الاستراتيجية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
أعدت مديرية الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الخطة للسنوات 2015-2021 ، مع مراعاة خطط التنمية في المملكة العربية السعودية مع الوضع الحالي لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات .
وفي ختام هذه المقالة ، نقدم الخدمة الإلكترونية لتقديم الشكاوى المتعلقة بهيئة الاتصالات ، مبينا رؤية الهيئة ورسالتها وأهدافها وقيمها ، وتوضيح أعضاء مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مع عرض استراتيجية الهيئة.
المصدر / متابعات
