إدارة الغضب في مكان العمل
بالعربي/ يمكن أن تكون أماكن العمل مواقف صعبة. يبدو أن بعض العمال ولدوا لإغضابك ، والبعض الآخر يفعل أشياء غير عادلة لك. في أحيان أخرى ، يجعلك التوتر تريد أن تصطدم بالسقف.
فيما يلي خمس أدوات يمكن أن تساعدك على البقاء على قيد الحياة في جميع أنواع أماكن العمل تحت أي نوع من الظروف تقريبًا. سيساعدونك في التعامل مع الصراع ويوضحون لك كيفية التعامل مع الزحف والمشاعر والمضايقة ، لذلك ستوجه الغضب والإحباط إلى الإبداع والتركيز والقيادة.
1. نهج إدارة الغضب البوذي
يوصي الزعيم الروحي البوذي ثيش نهات هانه بأن تفعل أربعة أشياء عندما تشعر بالغضب.
- تخيل غضبك مثل عاصفة تمر من خلالك.
- توقف واشعر بالاضطراب.
- تنفس شهيقًا وزفيرًا بهذه المشاعر.
- اتبع تنفسك.
يفصلك هذا التمرين عن أحداث مكان العمل أو الأشخاص الذين يغضبونك ويساعدك على التحكم في الموقف. من الأفضل أن تغادر الغرفة وتقوم ببعض التأمل أثناء المشي حيث تركز على خطواتك أو تتنفس أثناء المشي. إذا كنت غير قادر على القيام بذلك ، فاستمر في عملك ، وفكر في نفسك وأنت تستنشق وتزفر: ” شهيق ، أعلم أن الغضب بداخلي. أخرج الزفير ، سأعتني جيدًا بغضبي .”
يقارن Thich Nhat Hanh هذا التمرين بمبرد يطلق موجات من الهواء الدافئ لاحتواء البرودة في الغرفة. مكان عملك مليء بالصراع. عقلك سوف يحتضن هذا الغضب بطاقته الدافئة غير القضائية.
2. رؤية كما هي نهج إدارة الغضب
يمكن مقارنة التواصل برمي الكرة. عندما يتواصل الناس مع بعضهم البعض ، فإنهم يوجهون رسالة إلى شريكهم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يفشل الشخص الآخر في فهم الرسالة لأن نشأته أو خبراته أو ثقافته جعلته يفسر الكرة (أو الرسالة) بطريقة غير مقصودة. قد يؤدي هذا إلى الخلاف وغالبًا ما يحدث في بيئة مفرطة النشاط مثل مكان العمل ، والذي يحتوي على مزيج من الخلفيات والثقافات المختلفة. إذا حدث ذلك ، يمكنك فعل شيئين.
- انظر إلى الرسالة الغاضبة كما هي: ماذا قال الشخص الآخر بالفعل؟
- تواصل مع شريكك لمعرفة سبب سقوط “الكرة”. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: ” أشعر بالأذى من الطريقة التي فهمت بها كلماتك. هل يمكنك مساعدتي في فهم ما تعنيه أو ما إذا كنت أفهمك بشكل صحيح؟ ” أو ، ” ما الذي فعلته أو قلته والذي جعلك تقول ذلك؟ ” في بعض الأحيان ، يكون الأمر عبارة عن زمجرة بسيطة في التواصل تحتاج إلى تقويم لتهدئة نفسك أو أي شخص آخر.
3. نهج إدارة الغضب العصبي
يوضح علماء الدماغ أنه عندما تكون غاضبًا ، فأنت عالق في جزء الشعور في دماغك والذي يسمى اللوزة. من الصعب عليك المضي قدمًا. تصبح عالقًا لأن هذا الجزء من الدماغ مليء بسائل العاطفة ويجعل من الصعب عليك التفكير بوضوح. ما الذي تستطيع القيام به؟ حاول تشتيت انتباهك من خلال التركيز على شيء غير عاطفي ، مثل لون فستان الشخص أو أحرف عنوان كتاب موجود على مكتبك. ربما انظر إلى بعض الأوراق على مكتبك أو الملاحظات على الحائط.
أفاد علماء الأعصاب رون صن وروبرت ماثيوز (2012) أن القيام بهذا النوع من التمارين يساعد الناس على التعامل مع الأحداث الصعبة في مكان العمل وزملاء العمل السمين بطريقة بناءة أكثر. ينتقل السائل في دماغهم من اللوزة المليئة بالعاطفة إلى موضع التفكير المنطقي قبل الجبهية. إنهم هادئون ويكسبون الثقة والقوة للتعامل مع المواقف الصعبة في مكان العمل.
4. بالوعة الشيطان
في كتابه The No Asshole Rule ، يوضح البروفيسور روبرت سوتون من جامعة ستانفورد كيف يمكن للناس استخدام تقنية يستخدمها العوارض الخشبية لمساعدة الموظفين على تجاوز المواقف الصعبة في مكان العمل. إذا سقطت من القارب في منحدرات النهر ، فلا تحاول محاربته. استمر في الطفو وقدميك أمامك.
هل تجد نفسك تواجه المتنمرين وتعني الناس في العمل؟ تخيل أنها صخور وأنت تتخطىها بشكل سلبي. أنت لست جبانًا ، لكنك تتحكم في الطريقة التي يتفاعل بها جسدك وعواطفك ، وتوجه نفسك بقوة لتجاوز الموقف. يكتب الدكتور ساتون أن “إستراتيجية الشيطان Cesspool” تساعد الناس على الحفاظ على صحتهم العقلية والبدنية سليمة وتساعدهم على التعامل مع أي بيئة عمل ، بغض النظر عن مدى عاصفة هذا الموقف أو عدم قبوله.
5. تحكم في نفسك للسيطرة على الآخرين
منذ أكثر من خمسين عامًا ، نصحت مستشارة العلاقات الإنسانية ليس جيبلين الناس أنه يمكنهم التحكم في الغضب لدى الآخرين باستخدام حقيقتين مشهورتين في علم النفس.
- أنت تتحكم في نبرة صوت أو أفعال شخص آخر من خلال الطريقة التي تتحدث بها أو تتصرف. حافظ على صوتك ناعمًا ، وسيضطر الناس إلى خفض أصواتهم. تقول الأمثال (15: 1): ” الجواب اللطيف يصرف الغضب ” .
- تتصرف بطريقة معينة ، وستشعر بهذه الطريقة. أكثر من ذلك ، تؤثر الطريقة التي تتصرف بها على طريقة تفاعل العاملين – ورئيسك – معك. لذلك إذا كنت غاضبًا ، أجبر نفسك على الابتسام. لن تكون قادرًا على التحكم في غضبك فحسب ، بل قد تكون قادرًا على منع شخص آخر من الغضب إذا بدأت في الوقت المناسب.
السيطرة على الغضب
يشعر الملايين من الناس بأنهم محاصرون في أماكن يكون فيها سوء المعاملة من المدير أو الموظفين (أو من كليهما) هو القاعدة وليس الاستثناء. باستخدام الاستراتيجيات المناسبة ، يمكنك المساعدة في نزع فتيل الغضب والإحباط في مكان العمل.
المصدر/ lovetoknow.comالمترجم/barabic.com
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.